Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Tại phe8

01 Giới Thiệu Chung

phe8 ("Chúng tôi", "Công ty") là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những giá trị quan trọng nhất đối với người dùng khi tham gia vào bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính và giải trí có thưởng.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách phe8 thu thập, lưu trữ, xử lý, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web phe8.vip, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được công nhận quốc tế.

Chính sách này áp dụng cho mọi đối tượng bao gồm: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng vãng lai chỉ duyệt trang web, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với các dịch vụ của phe8 dưới bất kỳ hình thức nào.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

phe8 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email;
• Thông tin địa chỉ: Tỉnh/thành phố, quận/huyện, địa chỉ cụ thể (cho mục đích xác minh);
• Giấy tờ tùy thân: Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC);
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền;
• Nội dung liên lạc: Thông tin bạn cung cấp khi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian duyệt, đường dẫn điều hướng trên trang web;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi;
• Dữ liệu thiết bị: Thông tin thiết bị di động nếu bạn truy cập qua ứng dụng.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền;
• Thông tin giao dịch từ các nhà cung cấp cổng thanh toán (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MoMo, ZaloPay…);
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật chuyên ngành.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

phe8 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

phe8 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại phe8 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ giữa phe8 và người dùng (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản);
• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho mục đích xử lý cụ thể (ví dụ: nhận email marketing, nhận thông báo khuyến mãi);
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của phe8 hoặc bên thứ ba, cụ thể là phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng (KYC).

05 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

phe8 không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đơn vị xử lý giao dịch được ủy quyền – chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio và nhà phát triển game cung cấp sản phẩm live casino, nổ hũ, đá gà – chỉ nhận mã nhận dạng người chơi ẩn danh;
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC: Đối tác được ủy quyền để xác thực danh tính và phòng chống gian lận;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước;
• Đối tác công nghệ: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích và bảo mật hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với phe8.

06 Bảo Mật Dữ Liệu

phe8 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ phe8 đều được mã hóa toàn diện bằng giao thức TLS 1.3;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege);
• Giám sát hệ thống liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện ít nhất mỗi năm một lần bởi đơn vị kiểm toán độc lập.

07 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

phe8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất trang web. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang…) để chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và cài đặt tài khoản;
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng theo nhóm để cải thiện thiết kế và nội dung trang web.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của trang web phe8. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

08 Lưu Trữ Và Thời Hạn Dữ Liệu

phe8 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Lịch sử giao dịch: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ kiểm toán và tuân thủ quy định AML;
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ trong thời gian quan hệ khách hàng còn tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi chấm dứt;
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Giữ tối đa 24 tháng ở dạng đã được ẩn danh hóa;
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày đóng yêu cầu hỗ trợ.

Khi hết thời hạn lưu trữ, phe8 sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn theo quy trình được kiểm soát chặt chẽ.

09 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại phe8:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân phe8 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp nhất định, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

10 Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

phe8 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Đây là nguyên tắc không thể thỏa hiệp trong mọi hoạt động của chúng tôi. Trang web và các dịch vụ của phe8 không nhắm mục tiêu đến trẻ em hoặc thanh thiếu niên dưới độ tuổi hợp pháp.

• Trong quá trình đăng ký, phe8 yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính để đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên;
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định bảo vệ trẻ em;
• Bậc phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ phe8 nên liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

phe8 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật.

Khi có những thay đổi quan trọng, phe8 sẽ thông báo đến bạn bằng một trong các phương thức sau:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web phe8.vip;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ phe8 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách phe8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật và quyền riêng tư: [email protected]
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu về dữ liệu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
• Hỗ trợ khẩn cấp: Trong vòng 2–4 giờ đối với sự cố bảo mật tài khoản

Đội ngũ bảo mật và bảo vệ dữ liệu của phe8 hoạt động 24/7 để đảm bảo mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn được xử lý nhanh chóng, chuyên nghiệp và hoàn toàn bằng tiếng Việt.